Question 1

Objectifs professionnels

Accepted Answer

Dans un environnement professionnel en constante évolution, il est essentiel de mettre en place des stratégies efficaces pour prévenir la gestion des conflits, réduire les risques psychosociaux et la gestion du stress au travail.

Question 2

Objectifs opérationnels

Accepted Answer

Acquérir les outils spécifiques permettant de gérer les conflits, en terme de management et de communication, tant en internes qu’en externe.
Savoir identifier et prévenir les risques psychosociaux ainsi que les facteurs de stress au travail et s’en protéger.
Intégrer la prévention des risques psychosociaux dans sa mission de manager
Comprendre les mécanismes d’une situation agressive
Apprendre à désamorcer un conflit et à résoudre une situation conflictuelle.

Question 3

Contenu

Accepted Answer

COMPRENDRE LES CONFLITS

GESTION CONCRETE DES CONFLITS 
Savoir gérer une personne toxique
Les différents profils de personnes toxiques
Savoir donner des directives
Communiquer avec ses autres partenaires. (Maître d’ouvrage, Maître d’œuvre, fournisseurs, sous-traitants, co-traitants, etc.)
Réagir avec les bons réflexes

Prévenir les Risques Psycho Sociaux
Contexte aspect et enjeux des RPS

Accompagner aux changements
Les différents plans du changement et les conséquences du changement
Les résistances aux changements :

GESTION DU STRESS
Les 4 grandes causes de stress au travail
Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise

Communiquer avec empathie, Cohésion d’équipe, Jeu de rôle
Méthode des cas : Team Building
Le management 5 G
Le manager sensible : l’intelligence situationnelle

Ratio Théorie / pratique
40 % / 60 %

Question 4

Méthodes pédagogiques et moyens

Accepted Answer

Le contexte réglementaire et les enjeux humains économique et juridiques
Les risques psychosociaux, de quoi parle t’on ?
Identification  des facteurs d’apparition des risques psychosociaux
Le harcèlement moral et sexuel: les violences sexistes et sexuelles du travail
Comment repérer et analyser les RPS dans l’entreprise ?
Démarche de prévention des RPS

Question 5

Suivi et évaluation de la formation

Accepted Answer

Pédagogie active : Mise en situation pratique par des exercices, quizz, exposé avec diaporama, supports power point et vidéos, travaux en sous-groupes.
Test de connaissances, quizz, exercices, mise en situation
Emargement par ½ journée
Attestation de fin de formation 
Certificat de réalisation

Gestion de l'agressivité
dans l'hérault

Objectifs professionnels

Objectifs opérationnels

Contenu

Méthodes pédagogiques et moyens

Suivi et évaluation de la formation

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