Dans un environnement professionnel en constante évolution, il est essentiel de mettre en place des stratégies efficaces pour prévenir la gestion des conflits, réduire les risques psychosociaux et la gestion du stress au travail.

Acquérir les outils spécifiques permettant de gérer les conflits, en terme de management et de communication, tant en internes qu’en externe. Savoir identifier et prévenir les risques psychosociaux ainsi que les facteurs de stress au travail et s’en protéger. Intégrer la prévention des risques psychosociaux dans sa mission de manager Comprendre les mécanismes d’une situation agressive Apprendre à désamorcer un conflit et à résoudre une situation conflictuelle.

• COMPRENDRE LES CONFLITS • GESTION CONCRETE DES CONFLITS • Savoir gérer une personne toxique • Les différents profils de personnes toxiques • Savoir donner des directives • Communiquer avec ses autres partenaires. (Maître d’ouvrage, Maître d’œuvre, fournisseurs, sous-traitants, co-traitants, etc.) • Réagir avec les bons réflexes • Prévenir les Risques Psycho Sociaux • Contexte aspect et enjeux des RPS • Accompagner aux changements • Les différents plans du changement et les conséquences du changement • Les résistances aux changements : • GESTION DU STRESS • Les 4 grandes causes de stress au travail • Outils concrets pour gérer le stress des collaborateurs en période de crise • Communiquer avec empathie, Cohésion d’équipe, Jeu de rôle • Méthode des cas : Team Building • Le management 5 G • Le manager sensible : l’intelligence situationnelle Ratio Théorie / pratique 40 % / 60 %

• Le contexte réglementaire et les enjeux humains économique et juridiques • Les risques psychosociaux, de quoi parle t’on ? • Identification des facteurs d’apparition des risques psychosociaux • Le harcèlement moral et sexuel: les violences sexistes et sexuelles du travail • Comment repérer et analyser les RPS dans l’entreprise ? • Démarche de prévention des RPS

• Pédagogie active : Mise en situation pratique par des exercices, quizz, exposé avec diaporama, supports power point et vidéos, travaux en sous-groupes. • Test de connaissances, quizz, exercices, mise en situation • Emargement par ½ journée • Attestation de fin de formation • Certificat de réalisation